Método SUCESSO DO CLIENTE ADV:
Da prospecção à fidelização.
Transforme seus clientes em Promotores da sua marca e pare de perder tempo com relcamações. Aprenda fundamentos de CS e CX, transformando a jornada do cliente na advocacia.
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escritório que você quer construir depende menos de petições… e mais da forma como você cuida do seu cliente.
Chegou um novo momento da advocacia.
Cliente ansioso, carregado emocionalmente e cheio de dúvidas não é exceção, é a regra.
E não é a sua tese jurídica que resolve isso.
O que resolve é estrutura, clareza, processo cultura e experiência.
O escritório que cresce hoje é aquele que coloca o cliente no centro, educa, acompanha e cria uma jornada previsível capaz de fidelizar, encantar e gerar indicações espontâneas.
É assim que você deixa de apagar incêndio e volta a liderar o seu negócio com tranquilidade.
E é exatamente isso que o Método METODO SUCESSO DO CLIENTE ADV. vai te ensina a fazer.
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O QUE É O Método SUCESSO DO CLIENTE ADV: DA PROSPECÇÃO À FIDELIZAÇÃO?
É o único curso digital do mercado jurídico que ensina, passo a passo, como implementar o Setor de Sucesso do Cliente dentro de um escritório de advocacia.
Um método prático, direto e validado em um dos escritórios mais reconhecidos do Brasil em satisfação e fidelização: o VRM Advogados, especializado em direito trabalhista bancário e referência em experiência do cliente.
VRM Advogados faturou mais de 30 milhões em 2025, sendo que 80% do faturamento vem de clientes indicados pela própria base de clientes promotores da marca.
Este não é um curso sobre “bom atendimento”.
É uma estrutura completa, testada e aplicada todos os dias com processos, scripts, ferramentas, rituais e métricas para transformar a relação do seu escritório com o cliente.
PARA QUEM É ESTE MÉTODO?
Para o advogado que:
Para o advogado que:
Está cansado de clientes ansiosos, inseguros e reclamando de tudo.
Para o advogado que:
Se sente pressionado, sobrecarregado e sem tempo.
Para o advogado que:
Deseja mais previsibilidade e controle da jornada.
Para o advogado que:
Quer que seu escritório cresça por indicações reais e consistentes.
Para o advogado que:
Busca profissionalização e padronização de atendimento.
Para o advogado que:
Quer um time alinhado, seguro e preparado.
Para o advogado que:
Quer parar de depender do improviso.
Se você quer transformar clientes desconfiados em parceiros que confiam, indicam e permanecem, este método é para você.
A REALIDADE QUE POUCOS CONTAM
O cliente não está insatisfeito porque seu trabalho jurídico é ruim.
Ele está insatisfeito porque não entende nada do processo, não sabe o que esperar e se sente sozinho.
A reclamação não nasce no jurídico.
Nasce na falta de processo, comunicação e alinhamento.
E o mais importante:
Cliente encantado não liga. Ele indica.
Se você quer transformar clientes desconfiados em parceiros que confiam, indicam e permanecem, este método é para você.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER (E IMPLEMENTAR) NO MÉTODO
Mentalidade do Sucesso do Cliente na Advocacia
- O que é CS, CX e CC na prática jurídica
- Por que escritórios que crescem focam em experiência
- A cultura centrada no cliente como motor de crescimento
A Jornada Completa do Cliente Jurídico
- Pontos de contato críticos
- O que encanta e o que destrói confiança
Estruturação do Setor de Sucesso do Cliente
- Como definir o Cliente Ideal
- Como criar fluxos de cadência (Tech, Low, Mid, High Touch)
- Playbook interno: processos, normas e rituais
Execução Prática
- Kickoff perfeito: o início que define toda a jornada
- Onboarding: educando o cliente e tirando ansiedade
- Ativação: entregando o primeiro valor percebido
- Adoção: quando o cliente te valoriza de verdade
Ongoing, Expansão e Retenção
- Como manter relacionamento e progresso
- Como detectar risco de churn
- Como reativar clientes e evitar cancelamentos
- Como gerar expansão sem parecer vendedor
Indicadores e Métricas Essenciais
- Como medir satisfação, retenção e engajamento
- NPS, CSAT, CES, Health Score
- Como montar dashboards simples e poderosos
Cultura, Pessoas e Encantamento
- Os segredos da Disney aplicados ao jurídico
- A magia do elenco: engajamento e postura
- A cultura que faz clientes virarem fãs
RESULTADOS QUE VOCÊ VAI PERCEBER
1
- Queda drástica nas reclamações
2
- Clientes mais educados e seguros
3
- Aumento das indicações
4
- Redução de retrabalho
5
- Time mais alinhado e profissional
6
- Rotina menos pesada e mais previsível
7
- Crescimento orgânico e constante
Ensinar você a transformar o cliente do seu escritório em promotor da sua marca criando uma jornada de experiência que reduz ansiedade, aumenta confiança e gera crescimento constante.
Você não precisa de mais clientes. Precisa cuidar melhor dos que já tem
Cliente não quer resposta rápida. Quer clareza!
A ansiedade do cliente custa dinheiro ao escritório.
Enquanto você não educar o cliente, ele vai reclamar.
Veja alguns depoimentos dos clientes do escritório VRM, sobre o atendimento do escritório
Curso digital completo + 2 encontros virtuais pelo zoom em formato de mentoria coletiva para tirar dúvidas + Acesso por 1 ano
- Acesso imediato a todos os módulos
- Materiais complementares
- Modelos de scripts e fluxos de atendimento
- Checklists e templates
- Atualizações futuras incluídas
De: R$ 1.997,00
12x de R$ 103,11
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Com quem você vai aprender?
Vitor Moura é advogado, fundador e CEO do VRM Advogados, referência nacional em gestão, cultura e experiência do cliente na advocacia especialmente no segmento trabalhista bancário.
À frente de um time altamente treinado, Vitor criou um modelo de atendimento considerado exemplar no mercado jurídico, com um setor completo de Sucesso do Cliente, processos claros, indicadores, rituais e padrões inspirados em empresas de inovação.
É também criador da Mentoria Advogado CEO, formando advogados gestores capazes de construir times fortes, processos eficientes e culturas organizacionais sólidas.
Com uma linguagem prática e aplicada, Vitor se tornou referência no Brasil em:
Customer Success e Customer Experience na advocacia
Cultura organizacional e liderança
Estruturação da jornada do cliente e processos internos
Formação de advogados com visão estratégica e postura de CEO
Vitor ensina o que vive diariamente no VRM: gestão real, operação real, resultados reais lidando com milhares de clientes e uma estrutura em constante crescimento.
Reconhecido como uma das principais vozes na transformação da jornada do cliente na advocacia, Vitor inspira profissionais a construir escritórios mais fortes, humanos e preparados para o futuro.
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